Detailní srovnání
Freshdesk vs Loom
Který nástroj si vybrat pro vaši firmu? Porovnali jsme ceny, funkce i reálné zkušenosti.
F
Freshdesk
Komunikace
4.4
od 15 $/už/měs
Bezplatný plán L
Loom
Komunikace
4.6
od 12.50 $/už/měs
Bezplatný plánPřehled na první pohled
Kritérium
Freshdesk
Loom
Cena od
15 $/už/měs
12.50 $/už/měs lepší
Hodnocení
4.4 / 5
4.6 / 5 lepší
Bezplatný plán
Ano ✓
Ano ✓
Počet klíčových funkcí
6 funkcí lepší
6 funkcí
Kategorie
Komunikace
Komunikace
F
Freshdesk
KomunikaceFreshdesk od Freshworks nabízí většinu funkcí Zendesku za výrazně nižší cenu. Štědrý bezplatný plán ho činí populárním pro malé a střední firmy začínající s formální zákaznickou podporou.
Výhody
- Velmi štědrý bezplatný plán (neomezení agenti)
- Jednoduchý onboarding — spuštění za hodinu
- Kombinuje tickety, chat a volání
Nevýhody
- Méně pokročilé reportování než Zendesk
- Integrace s třetí stranou jsou omezené
L
Loom
KomunikaceLoom mění způsob, jakým týmy komunikují. Místo porady si nahrajete krátké video s obrazovkou a odešlete odkaz. Ušetří desítky hodin schůzek měsíčně.
Výhody
- Nahrazuje desítky zbytečných schůzek
- Okamžitý odkaz — žádné uploadování
- AI transkripce a vyhledávání v obsahu videa
Nevýhody
- Bezplatný plán limituje délku videa
- Video komunikace není vhodná pro všechny situace
Funkce porovnání
F
Freshdesk — klíčové funkce
- Ticketovací systém
- Live chat (Freshchat)
- Help Center znalostní báze
- AI Freddy (automatické odpovědi)
- Gamifikace support týmu
- Reporting a zákaznické průzkumy
L
Loom — klíčové funkce
- Nahrávání obrazovky, kamery a mikrofonu
- Okamžité sdílení přes odkaz
- AI transkripce a titulky
- Komentáře u konkrétního timestampu
- Analytika sledovanosti videa
- Integrace se Slack, Notion, Jira
Který nástroj je pro vás vhodný?
F Freshdesk je ideální pro:
- Malé a střední firmy
- E-shopy s zákaznickým supportem
- Firmy hledající levnější Zendesk alternativu
L Loom je ideální pro:
- Remote a async týmy
- Zákaznický success a onboarding
- Vývojáři a designeři
Pořád si nejste jisti?
Prohlédněte si detailní recenze obou nástrojů nebo prozkoumejte celou kategorii.
Líbí se vám Loom?
Zkuste to zdarma