B2
Nástroje.cz
Zpět na katalog
9 nástrojů v kategorii

Komunikace

Eliminujte zmatenou komunikaci. Centralizujte firemní chat, videohovory a sdílení souborů na jediné platformě.

9

nástrojů

7

zdarma

⭐ 4.5

průměr

Zobrazit:
Seřadit:

9 nástrojů

S

Slack

4.6
od 7.25 $/už/měs
Má bezplatný plán
Zobrazit detail → Vyzkoušet Slack ↗

Přední firemní komunikační platforma propojující zprávy, nástroje a soubory s ekosystémem 8 000+ integrací.

Typické využití

Každodenní týmová komunikace místo e-mailuProjektové kanály pro konkrétní projektyZákaznická podpora přes Slack ConnectAutomatické notifikace z jiných nástrojů

Klíčové výhody

  • Nejlepší ekosystém integrací na trhu
  • Skvělé pro async komunikaci v remote týmech
  • Slack Connect usnadňuje práci s partnery

Nevýhody

  • Cena rychle roste s počtem uživatelů
  • Může vést k informačnímu přetížení
M

Microsoft Teams

4.3
od Součást M365 (6 $/už/měs)
Má bezplatný plán
Zobrazit detail → Vyzkoušet Microsoft Teams ↗

Komplexní komunikační platforma od Microsoftu integrovaná s Office 365 pro videokonference a spolupráci na dokumentech.

Typické využití

Firemní videokonference a poradySpolupráce na dokumentech v reálném časeHybridní pracovní prostředíWebináře a online events

Klíčové výhody

  • Hluboká integrace s Microsoft 365
  • Robustní zabezpečení enterprise úrovně
  • Bezplatná verze s videokonferencemi

Nevýhody

  • Složitější rozhraní oproti Slack
  • Plný potenciál jen s M365 licencí
I

Intercom

4.5
od 39 $/měs
Zobrazit detail → Vyzkoušet Intercom ↗

Zákaznická komunikační platforma s live chatem, chatbotem, help desk a in-app zprávami na jednom místě.

Typické využití

Zákaznická podpora přes live chatAutomatizovaný onboarding nových uživatelůProaktivní zapojení zákazníků v aplikaciZnalostní báze pro self-service support

Klíčové výhody

  • Nejlepší in-app messaging a onboarding
  • Výkonný AI chatbot Fin snižuje počet ticketů
  • Propojení marketingu a supportu

Nevýhody

  • Výrazně dražší než základní live chat nástroje
  • Komplexní onboarding a nastavení
Z

Zendesk

4.3
od 19 $/už/měs
Zobrazit detail → Vyzkoušet Zendesk ↗

Přední help desk a zákaznická support platforma pro efektivní správu ticketů, live chatu a zákaznické báze.

Typické využití

Centralizovaná zákaznická podpora z více kanálůSelf-service help center pro zákazníkySledování SLA a výkonu support týmuAutomatické třídění a přiřazení ticketů

Klíčové výhody

  • Omnichannel support na jednom místě
  • Rozsáhlé reportovací a analytické nástroje
  • Obrovský ekosystém integrací

Nevýhody

  • Vyšší cena oproti alternativám jako Freshdesk
  • Implementace může trvat týdny
F

Freshdesk

4.4
od 15 $/už/měs
Má bezplatný plán
Zobrazit detail → Vyzkoušet Freshdesk ↗

Cenově dostupná zákaznická support platforma s ticketováním, live chatem a AI botem — oblíbená Zendesk alternativa.

Typické využití

Zákaznická podpora malé firmy od nulySpráva e-mailových požadavků zákazníkůSelf-service FAQ a znalostní bázeLive chat podpora na webu e-shopu

Klíčové výhody

  • Velmi štědrý bezplatný plán (neomezení agenti)
  • Jednoduchý onboarding — spuštění za hodinu
  • Kombinuje tickety, chat a volání

Nevýhody

  • Méně pokročilé reportování než Zendesk
  • Integrace s třetí stranou jsou omezené
L

Loom

4.6
od 12.50 $/už/měs
Má bezplatný plán
Zobrazit detail → Vyzkoušet Loom ↗

Nástroj pro rychlé nahrávání obrazovky a videopráv umožňující async video komunikaci místo schůzek.

Typické využití

Asynchronní zpětná vazba na design nebo kódVideo onboarding pro nové zaměstnanceZákaznická demo bez naplánované schůzkyRychlý bug report s nahrávkou obrazovky

Klíčové výhody

  • Nahrazuje desítky zbytečných schůzek
  • Okamžitý odkaz — žádné uploadování
  • AI transkripce a vyhledávání v obsahu videa

Nevýhody

  • Bezplatný plán limituje délku videa
  • Video komunikace není vhodná pro všechny situace
M

Miro

4.7
od 8 $/už/měs
Má bezplatný plán
Zobrazit detail → Vyzkoušet Miro ↗

Online vizuální whiteboard pro brainstorming, design thinking, retrospektivy a vizuální spolupráci remote týmů.

Typické využití

Remote brainstorming a ideation sessionyAgilní retrospektivy a sprint planningUser journey mapping a service designVizuální roadmapy pro produktové týmy

Klíčové výhody

  • Největší knihovna šablon pro vizuální workshopy
  • Skvělá real-time spolupráce bez lag
  • Funguje v prohlížeči — žádná instalace

Nevýhody

  • Bezplatný plán omezuje na 3 editovatelné boardy
  • Velká plátna mohou být pomalá na slabším HW
Z

Zoom

4.5
od 13.32 $/už/měs
Má bezplatný plán
Zobrazit detail → Vyzkoušet Zoom ↗

Přední platforma pro videokonference, webináře a online setkání — standard pro vzdálené porady po celém světě.

Typické využití

Denní stand-upy a týmové poradyKlientské prezentace a demo hovoryWebináře a online kurzyPracovní pohovory a onboarding

Klíčové výhody

  • Nejspolehlivější video kvalita na trhu
  • Jednoduchý vstup — účastník nepotřebuje účet
  • Robustní funkce pro webináře

Nevýhody

  • Bezplatný plán omezuje hovory na 40 minut
  • Bezpečnostní problémy v minulosti (Zoomboming)
C

Crisp

4.3
od 25 $/měs (tým)
Má bezplatný plán
Zobrazit detail → Vyzkoušet Crisp ↗

Moderní zákaznická komunikační platforma s live chatem, chatbotem, shared inbox a CRM v jednom — cenově dostupná alternativa Intercomu.

Typické využití

Live chat podpora na firemním webuSdílená e-mailová schránka pro support týmAutomatizované odpovědi přes chatbotSledování zákazníků a jejich historii

Klíčové výhody

  • Excelentní poměr cena/výkon
  • Intuitivní rozhraní pro support týmy
  • Štědrý bezplatný plán pro 2 agenty

Nevýhody

  • Méně pokročilé automatizace než Intercom
  • Omezený reporting v nižších plánech

Hledáte jiný typ nástroje?

Prozkoumejte všechny kategorie B2B softwaru v našem katalogu.

Procházet všechny kategorie

Newsletter

Nový software do e-mailu každý měsíc

Kurátorský výběr nových nástrojů, srovnání a tipy. Žádný spam, odhlášení jedním klikem.

Souhlasím se zasíláním newsletteru. Odhlásit se můžete kdykoliv.