B2
Nástroje.cz
5 doporučených nástrojů · 2026

Nejlepší helpdesk a customer support nástroje

Skvou zákaznické služby vyžadují správné nástroje. Porovnali jsme nejlepší helpdesk, ticketing a live chat systémy pro B2B firmy.

5

nástrojů v výběru

2

zdarma

4.5

průměrné hodnocení

Proč tento výběr? Zákaznická podpora v B2B prostředí vyžaduje spolehlivé ticketingé, automatizaci odpovědí a přehled o historii komunikace. Vybrali jsme nástroje, které tyto požadavky splněí na jakoukoliv velikost týmu.

#1
H

HubSpot

Zdarma CRM a Sales
4.7 / 5

HubSpot je jedním z nejkomplexnějších CRM systémů na trhu. Klíčová výhoda: základní CRM je zdarma navždy. Roste s vaší firmou od prvního kontaktu až po enterprise implementaci.

Inbound marketingové týmyB2B firmy se složitým sales procesemRychle rostoucí startupy

Klíčové funkce

  • CRM zdarma (neomezené kontakty)
  • Sales pipeline a automatizace
  • E-mailový marketing
  • CMS pro web a landing pages

od

20 $/měs

+ Zdarma plán
Detail Vyzkoušet
#2
P

Pipedrive

CRM a Sales
4.5 / 5

Pipedrive je obchodníky milovaný CRM nástroj, který klade důraz na vizuální pipeline management. Byl navržen tak, aby obchodníci trávili méně času v CRM a více času prodejem.

Malé a střední obchodní týmyB2B prodej s delším sales cyklemFirmy hledající jednoduché CRM

Klíčové funkce

  • Vizuální drag-and-drop pipeline
  • Automatizace obchodních aktivit
  • E-mailová integrace a tracking
  • Mobilní CRM aplikace

od

14 $/už/měs

Detail Vyzkoušet
#3
I

Intercom

Komunikace
4.5 / 5

Intercom redefinuje zákaznický support. Kombinuje live chat, automatizované chatboty, e-mailové kampaně a help desk do jedné platformy orientované na celou zákaznickou cestu.

SaaS firmy a tech startupyZákaznické support týmyProduct-led growth firmy

Klíčové funkce

  • Live chat na webu a v aplikaci
  • AI chatbot (Fin)
  • Help desk a ticketing
  • Proaktivní in-app zprávy

od

39 $/měs

Detail Vyzkoušet
#4
F

Freshdesk

Zdarma Komunikace
4.4 / 5

Freshdesk od Freshworks nabízí většinu funkcí Zendesku za výrazně nižší cenu. Štědrý bezplatný plán ho činí populárním pro malé a střední firmy začínající s formální zákaznickou podporou.

Malé a střední firmyE-shopy s zákaznickým supportemFirmy hledající levnější Zendesk alternativu

Klíčové funkce

  • Ticketovací systém
  • Live chat (Freshchat)
  • Help Center znalostní báze
  • AI Freddy (automatické odpovědi)

od

15 $/už/měs

+ Zdarma plán
Detail Vyzkoušet
#5
Z

Zendesk

Komunikace
4.3 / 5

Zendesk je standardem pro zákaznický support v mid-market a enterprise segmentu. Centralizuje všechny zákaznické kanály do jednoho přehledného rozhraní.

Mid-market a enterprise firmyE-commerce s velkou zákaznickou základnouCustomer support týmy s SLA závazky

Klíčové funkce

  • Ticketovací systém
  • Omnichannel support (e-mail, chat, telefon, soc. sítě)
  • Help Center (znalostní báze)
  • Zendesk AI a Answer Bot

od

19 $/už/měs

Detail Vyzkoušet

Další výběry nástrojů

Nejlepší CRM pro malé firmy

Hledáte CRM pro malou firmu nebo OSVČ? Porovnali jsme nejlepší CRM systémy — jednoduché, cenově dostupné a bez zbytečné složitosti.

Zobrazit výběr →

Nejlepší e-mail marketing pro e-shopy

E-shop potřebuje jiný e-mail marketing než B2B firma. Porovnali jsme platformy s automatizací košíku, segmentací zákazníků a přímou integrací Shopify / WooCommerce.

Zobrazit výběr →

Nejlepší projektové nástroje pro agentury

Agentury řeší více klientů najednou, termíny a sdílení s externími spolupracovníky. Tyto projektové nástroje to zvládají nejlépe.

Zobrazit výběr →

Prozkoumejte celý katalog

20+ B2B nástrojů s recenzemi, srovnáním a alternativami.

Celý katalog Nástroje zdarma ✓

Newsletter

Nový software do e-mailu každý měsíc

Kurátorský výběr nových nástrojů, srovnání a tipy. Žádný spam, odhlášení jedním klikem.

Souhlasím se zasíláním newsletteru. Odhlásit se můžete kdykoliv.