Detailní srovnání
Freshdesk vs Microsoft Teams
Který nástroj si vybrat pro vaši firmu? Porovnali jsme ceny, funkce i reálné zkušenosti.
F
Freshdesk
Komunikace
4.4
od 15 $/už/měs
Bezplatný plán M
Microsoft Teams
Komunikace
4.3
od Součást M365 (6 $/už/měs)
Bezplatný plánPřehled na první pohled
Kritérium
Freshdesk
Microsoft Teams
Cena od
15 $/už/měs lepší
Součást M365 (6 $/už/měs)
Hodnocení
4.4 / 5 lepší
4.3 / 5
Bezplatný plán
Ano ✓
Ano ✓
Počet klíčových funkcí
6 funkcí lepší
6 funkcí
Kategorie
Komunikace
Komunikace
F
Freshdesk
KomunikaceFreshdesk od Freshworks nabízí většinu funkcí Zendesku za výrazně nižší cenu. Štědrý bezplatný plán ho činí populárním pro malé a střední firmy začínající s formální zákaznickou podporou.
Výhody
- Velmi štědrý bezplatný plán (neomezení agenti)
- Jednoduchý onboarding — spuštění za hodinu
- Kombinuje tickety, chat a volání
Nevýhody
- Méně pokročilé reportování než Zendesk
- Integrace s třetí stranou jsou omezené
M
Microsoft Teams
KomunikaceMicrosoft Teams je dominantní v enterprise komunikaci, zejména v organizacích s Microsoft 365. Propojuje video hovory, chat, sdílení souborů a Office aplikace na jedno místo.
Výhody
- Hluboká integrace s Microsoft 365
- Robustní zabezpečení enterprise úrovně
- Bezplatná verze s videokonferencemi
Nevýhody
- Složitější rozhraní oproti Slack
- Plný potenciál jen s M365 licencí
Funkce porovnání
F
Freshdesk — klíčové funkce
- Ticketovací systém
- Live chat (Freshchat)
- Help Center znalostní báze
- AI Freddy (automatické odpovědi)
- Gamifikace support týmu
- Reporting a zákaznické průzkumy
M
Microsoft Teams — klíčové funkce
- Videokonference až pro 1 000 účastníků
- Chat a kanály
- Integrace s Word, Excel, SharePoint
- Sdílení obrazovky a nahrávání
- Teams Phone (VoIP)
- Rooms pro hybridní schůzky
Který nástroj je pro vás vhodný?
F Freshdesk je ideální pro:
- Malé a střední firmy
- E-shopy s zákaznickým supportem
- Firmy hledající levnější Zendesk alternativu
M Microsoft Teams je ideální pro:
- Enterprise organizace s M365 licencí
- Vzdělávací instituce
- Firmy v Microsoft ekosystému
Pořád si nejste jisti?
Prohlédněte si detailní recenze obou nástrojů nebo prozkoumejte celou kategorii.
Líbí se vám Freshdesk?
Zkuste to zdarma