Detailní srovnání
Freshdesk vs Slack
Který nástroj si vybrat pro vaši firmu? Porovnali jsme ceny, funkce i reálné zkušenosti.
F
Freshdesk
Komunikace
4.4
od 15 $/už/měs
Bezplatný plán S
Slack
Komunikace
4.6
od 7.25 $/už/měs
Bezplatný plánPřehled na první pohled
Kritérium
Freshdesk
Slack
Cena od
15 $/už/měs lepší
7.25 $/už/měs
Hodnocení
4.4 / 5
4.6 / 5 lepší
Bezplatný plán
Ano ✓
Ano ✓
Počet klíčových funkcí
6 funkcí lepší
6 funkcí
Kategorie
Komunikace
Komunikace
F
Freshdesk
KomunikaceFreshdesk od Freshworks nabízí většinu funkcí Zendesku za výrazně nižší cenu. Štědrý bezplatný plán ho činí populárním pro malé a střední firmy začínající s formální zákaznickou podporou.
Výhody
- Velmi štědrý bezplatný plán (neomezení agenti)
- Jednoduchý onboarding — spuštění za hodinu
- Kombinuje tickety, chat a volání
Nevýhody
- Méně pokročilé reportování než Zendesk
- Integrace s třetí stranou jsou omezené
S
Slack
KomunikaceSlack zrevolučnil firemní komunikaci a stal se standardem v tech firmách. Kanály nahrazující e-mail, rychlé zprávy, sdílení souborů a integrace s prakticky každým B2B nástrojem na trhu.
Výhody
- Nejlepší ekosystém integrací na trhu
- Skvělé pro async komunikaci v remote týmech
- Slack Connect usnadňuje práci s partnery
Nevýhody
- Cena rychle roste s počtem uživatelů
- Může vést k informačnímu přetížení
Funkce porovnání
F
Freshdesk — klíčové funkce
- Ticketovací systém
- Live chat (Freshchat)
- Help Center znalostní báze
- AI Freddy (automatické odpovědi)
- Gamifikace support týmu
- Reporting a zákaznické průzkumy
S
Slack — klíčové funkce
- Veřejné i soukromé kanály
- Hlasové a video hovory (Huddles)
- Workflow Builder (automatizace)
- Sdílení souborů a vyhledávání
- 8 000+ integrací
- Slack Connect (spolupráce s externími firmami)
Který nástroj je pro vás vhodný?
F Freshdesk je ideální pro:
- Malé a střední firmy
- E-shopy s zákaznickým supportem
- Firmy hledající levnější Zendesk alternativu
S Slack je ideální pro:
- Tech firmy a startupy
- Remote a hybrid týmy
- Firmy s mnoha integrovanými nástroji
Pořád si nejste jisti?
Prohlédněte si detailní recenze obou nástrojů nebo prozkoumejte celou kategorii.
Líbí se vám Slack?
Zkuste to zdarma