Detailní srovnání
Freshdesk vs Zoom
Který nástroj si vybrat pro vaši firmu? Porovnali jsme ceny, funkce i reálné zkušenosti.
F
Freshdesk
Komunikace
4.4
od 15 $/už/měs
Bezplatný plán Z
Zoom
Komunikace
4.5
od 13.32 $/už/měs
Bezplatný plánPřehled na první pohled
Kritérium
Freshdesk
Zoom
Cena od
15 $/už/měs
13.32 $/už/měs lepší
Hodnocení
4.4 / 5
4.5 / 5 lepší
Bezplatný plán
Ano ✓
Ano ✓
Počet klíčových funkcí
6 funkcí lepší
6 funkcí
Kategorie
Komunikace
Komunikace
F
Freshdesk
KomunikaceFreshdesk od Freshworks nabízí většinu funkcí Zendesku za výrazně nižší cenu. Štědrý bezplatný plán ho činí populárním pro malé a střední firmy začínající s formální zákaznickou podporou.
Výhody
- Velmi štědrý bezplatný plán (neomezení agenti)
- Jednoduchý onboarding — spuštění za hodinu
- Kombinuje tickety, chat a volání
Nevýhody
- Méně pokročilé reportování než Zendesk
- Integrace s třetí stranou jsou omezené
Z
Zoom
KomunikaceZoom se stal synonymem pro videohovory. Po pandemii covidu se etabloval jako globální standard pro firemní komunikaci na dálku. Nabízí HD video, sdílení obrazovky, breakout rooms, webináře i AI asistenta.
Výhody
- Nejspolehlivější video kvalita na trhu
- Jednoduchý vstup — účastník nepotřebuje účet
- Robustní funkce pro webináře
Nevýhody
- Bezplatný plán omezuje hovory na 40 minut
- Bezpečnostní problémy v minulosti (Zoomboming)
Funkce porovnání
F
Freshdesk — klíčové funkce
- Ticketovací systém
- Live chat (Freshchat)
- Help Center znalostní báze
- AI Freddy (automatické odpovědi)
- Gamifikace support týmu
- Reporting a zákaznické průzkumy
Z
Zoom — klíčové funkce
- HD video a audio konference
- Sdílení obrazovky a whiteboardu
- Breakout rooms pro skupinovou práci
- Webináře až pro 1 000 účastníků
- Nahrávání a přepis hovorů (AI)
- Virtuální pozadí a filtry
Který nástroj je pro vás vhodný?
F Freshdesk je ideální pro:
- Malé a střední firmy
- E-shopy s zákaznickým supportem
- Firmy hledající levnější Zendesk alternativu
Z Zoom je ideální pro:
- Vzdálené a hybridní týmy
- Firmy pořádající webináře a online akce
- Všechny firmy s mezinárodní komunikací
Pořád si nejste jisti?
Prohlédněte si detailní recenze obou nástrojů nebo prozkoumejte celou kategorii.
Líbí se vám Zoom?
Zkuste to zdarma