8 prověřených alternativ

Nejlepší alternativy
k Zendesk

Přestáváte být spokojeni s Zendesk? Sestavili jsme 8 nejlepších alternativ pro kategorii Komunikace — porovnejte ceny, funkce a zjistěte, která náhrada nejlépe sedí vaší firmě.

Zobrazit alternativy Recenze Zendesk

Proč hledat alternativu k Zendesk?

Nejčastější důvody, proč uživatelé Zendesk opouštějí nebo zvažují přechod

Vyšší cena oproti alternativám jako Freshdesk

Implementace může trvat týdny

Tip: Každá firma má jiné potřeby. Níže najdete nástroje, které jsou v klíčových oblastech silnější než Zendesk.

8 nejlepších alternativ k Zendesk

Seřazeno podle hodnocení uživatelů — od nejlépe hodnoceného

Miro #1

4.7

Cena od 8 $/už/měs

Zdarma Ano ✓

Zobrazit detail → Vyzkoušet zdarma ↗

Online vizuální whiteboard pro brainstorming, design thinking, retrospektivy a vizuální spolupráci remote týmů.

Silné stránky

Největší knihovna šablon pro vizuální workshopy
Skvělá real-time spolupráce bez lag
Funguje v prohlížeči — žádná instalace

Typické využití

Remote brainstorming a ideation sessionyAgilní retrospektivy a sprint planningUser journey mapping a service design

Miro vs Zendesk

Vyšší hodnocení (4.7 vs 4.3) Má bezplatný plán

Slack

4.6

Cena od 7.25 $/už/měs

Zdarma Ano ✓

Zobrazit detail → Vyzkoušet zdarma ↗

Přední firemní komunikační platforma propojující zprávy, nástroje a soubory s ekosystémem 8 000+ integrací.

Silné stránky

Nejlepší ekosystém integrací na trhu
Skvělé pro async komunikaci v remote týmech
Slack Connect usnadňuje práci s partnery

Typické využití

Každodenní týmová komunikace místo e-mailuProjektové kanály pro konkrétní projektyZákaznická podpora přes Slack Connect

Slack vs Zendesk

Vyšší hodnocení (4.6 vs 4.3) Má bezplatný plán

Loom

4.6

Cena od 12.50 $/už/měs

Zdarma Ano ✓

Zobrazit detail → Vyzkoušet zdarma ↗

Nástroj pro rychlé nahrávání obrazovky a videopráv umožňující async video komunikaci místo schůzek.

Silné stránky

Nahrazuje desítky zbytečných schůzek
Okamžitý odkaz — žádné uploadování
AI transkripce a vyhledávání v obsahu videa

Typické využití

Asynchronní zpětná vazba na design nebo kódVideo onboarding pro nové zaměstnanceZákaznická demo bez naplánované schůzky

Loom vs Zendesk

Vyšší hodnocení (4.6 vs 4.3) Má bezplatný plán

Intercom

4.5

Cena od 39 $/měs

Zdarma Ne

Zobrazit detail → Vyzkoušet zdarma ↗

Zákaznická komunikační platforma s live chatem, chatbotem, help desk a in-app zprávami na jednom místě.

Silné stránky

Nejlepší in-app messaging a onboarding
Výkonný AI chatbot Fin snižuje počet ticketů
Propojení marketingu a supportu

Typické využití

Zákaznická podpora přes live chatAutomatizovaný onboarding nových uživatelůProaktivní zapojení zákazníků v aplikaci

Intercom vs Zendesk

Vyšší hodnocení (4.5 vs 4.3)

Zoom

4.5

Cena od 13.32 $/už/měs

Zdarma Ano ✓

Zobrazit detail → Vyzkoušet zdarma ↗

Přední platforma pro videokonference, webináře a online setkání — standard pro vzdálené porady po celém světě.

Silné stránky

Nejspolehlivější video kvalita na trhu
Jednoduchý vstup — účastník nepotřebuje účet
Robustní funkce pro webináře

Typické využití

Denní stand-upy a týmové poradyKlientské prezentace a demo hovoryWebináře a online kurzy

Zoom vs Zendesk

Vyšší hodnocení (4.5 vs 4.3) Má bezplatný plán

Freshdesk

4.4

Cena od 15 $/už/měs

Zdarma Ano ✓

Zobrazit detail → Vyzkoušet zdarma ↗

Cenově dostupná zákaznická support platforma s ticketováním, live chatem a AI botem — oblíbená Zendesk alternativa.

Silné stránky

Velmi štědrý bezplatný plán (neomezení agenti)
Jednoduchý onboarding — spuštění za hodinu
Kombinuje tickety, chat a volání

Typické využití

Zákaznická podpora malé firmy od nulySpráva e-mailových požadavků zákazníkůSelf-service FAQ a znalostní báze

Freshdesk vs Zendesk

Vyšší hodnocení (4.4 vs 4.3) Má bezplatný plán

Microsoft Teams

4.3

Cena od Součást M365 (6 $/už/měs)

Zdarma Ano ✓

Zobrazit detail → Vyzkoušet zdarma ↗

Komplexní komunikační platforma od Microsoftu integrovaná s Office 365 pro videokonference a spolupráci na dokumentech.

Silné stránky

Hluboká integrace s Microsoft 365
Robustní zabezpečení enterprise úrovně
Bezplatná verze s videokonferencemi

Typické využití

Firemní videokonference a poradySpolupráce na dokumentech v reálném časeHybridní pracovní prostředí

Microsoft Teams vs Zendesk

Má bezplatný plán

Crisp

4.3

Cena od 25 $/měs (tým)

Zdarma Ano ✓

Zobrazit detail → Vyzkoušet zdarma ↗

Moderní zákaznická komunikační platforma s live chatem, chatbotem, shared inbox a CRM v jednom — cenově dostupná alternativa Intercomu.

Silné stránky

Excelentní poměr cena/výkon
Intuitivní rozhraní pro support týmy
Štědrý bezplatný plán pro 2 agenty

Typické využití

Live chat podpora na firemním webuSdílená e-mailová schránka pro support týmAutomatizované odpovědi přes chatbot

Crisp vs Zendesk

Má bezplatný plán

Rychlé srovnání alternativ

Nástroj	Hodnocení	Cena od	Zdarma	Funkce
Z Zendesk (aktuální)	⭐ 4.3	19 $/už/měs	✗	6
M Miro #1	⭐ 4.7	8 $/už/měs	✓	6
S Slack	⭐ 4.6	7.25 $/už/měs	✓	6
L Loom	⭐ 4.6	12.50 $/už/měs	✓	6
I Intercom	⭐ 4.5	39 $/měs	✗	6
Z Zoom	⭐ 4.5	13.32 $/už/měs	✓	6
F Freshdesk	⭐ 4.4	15 $/už/měs	✓	6
M Microsoft Teams	⭐ 4.3	Součást M365 (6 $/už/měs)	✓	6
C Crisp	⭐ 4.3	25 $/měs (tým)	✓	6