Detailní srovnání
Slack vs Zendesk
Který nástroj si vybrat pro vaši firmu? Porovnali jsme ceny, funkce i reálné zkušenosti.
S
Slack
Komunikace
4.6
od 7.25 $/už/měs
Bezplatný plán Z
Zendesk
Komunikace
4.3
od 19 $/už/měs
Přehled na první pohled
Kritérium
Slack
Zendesk
Cena od
7.25 $/už/měs
19 $/už/měs lepší
Hodnocení
4.6 / 5 lepší
4.3 / 5
Bezplatný plán
Ano ✓ lepší
Ne ✗
Počet klíčových funkcí
6 funkcí lepší
6 funkcí
Kategorie
Komunikace
Komunikace
S
Slack
KomunikaceSlack zrevolučnil firemní komunikaci a stal se standardem v tech firmách. Kanály nahrazující e-mail, rychlé zprávy, sdílení souborů a integrace s prakticky každým B2B nástrojem na trhu.
Výhody
- Nejlepší ekosystém integrací na trhu
- Skvělé pro async komunikaci v remote týmech
- Slack Connect usnadňuje práci s partnery
Nevýhody
- Cena rychle roste s počtem uživatelů
- Může vést k informačnímu přetížení
Z
Zendesk
KomunikaceZendesk je standardem pro zákaznický support v mid-market a enterprise segmentu. Centralizuje všechny zákaznické kanály do jednoho přehledného rozhraní.
Výhody
- Omnichannel support na jednom místě
- Rozsáhlé reportovací a analytické nástroje
- Obrovský ekosystém integrací
Nevýhody
- Vyšší cena oproti alternativám jako Freshdesk
- Implementace může trvat týdny
Funkce porovnání
S
Slack — klíčové funkce
- Veřejné i soukromé kanály
- Hlasové a video hovory (Huddles)
- Workflow Builder (automatizace)
- Sdílení souborů a vyhledávání
- 8 000+ integrací
- Slack Connect (spolupráce s externími firmami)
Z
Zendesk — klíčové funkce
- Ticketovací systém
- Omnichannel support (e-mail, chat, telefon, soc. sítě)
- Help Center (znalostní báze)
- Zendesk AI a Answer Bot
- Reporting a SLA sledování
- Integrace s CRM (Salesforce, HubSpot)
Který nástroj je pro vás vhodný?
S Slack je ideální pro:
- Tech firmy a startupy
- Remote a hybrid týmy
- Firmy s mnoha integrovanými nástroji
Z Zendesk je ideální pro:
- Mid-market a enterprise firmy
- E-commerce s velkou zákaznickou základnou
- Customer support týmy s SLA závazky
Pořád si nejste jisti?
Prohlédněte si detailní recenze obou nástrojů nebo prozkoumejte celou kategorii.
Líbí se vám Slack?
Zkuste to zdarma